硬件设备自验收之日起提供 12 个月质保,部分型号或项目合同另有约定的以合同为准。质保范围包含:设备自身质量问题导致的故障维修;非人为损坏的零部件更换;远程技术支持与软件升级服务。以下情形不在质保范围:人为损坏(跌落、进液、私自拆机)、耗材正常损耗、未按要求的环境条件使用、超期使用或自行改装。SaaS 与小程序属持续在线服务,不适用硬件质保规则,按服务合同执行。详见售后保障。质保保修范围免责该答案没有解决你的问题?提交技术工单,附上现象与已排查步骤,我们会给出进一步方案。提交技术工单